Priser
Välj ett paket eller volymbaserad prissättning. Full transparens – inga dolda avgifter.
Exempel på vad som kan ingå i respektive plan. Exakt omfattning definieras i avtalet med varje kund.
Paket – fast pris per månad
Basic
För mindre e-handlare som vill släppa kundmailen helt och frigöra tid.
| Volym | Upp till 300 ärenden/mån |
| Kanaler | E-post |
| Rapportering | Grundläggande månadsrapport |
| Innehåll | Full hantering av vanliga kundärenden |
2 990 kr/mån ex. moms
Extra ärenden: 20 kr/st
- Startklar onboarding och färdiga mallar
- Hantering av kundmail, produkt- och leveransfrågor
- Standardiserade makron & FAQ-stöd
- Enkel rapport med överblick över volym och trender
Growth
För växande butiker som vill ha mer struktur, tydlighet och återkommande insikter.
| Volym | Upp till 600 ärenden/mån |
| Kanaler | E-post |
| Rapportering | Vecko- och månadsrapporter |
| Analys | Enkel identifiering av topporsaker |
6 990 kr/mån ex. moms
Extra ärenden: 15 kr/st
- Full kundhantering inklusive byten, returer och krediteringar
- Vecko- och månadsrapporter med nyckeltal
- Makron- och FAQ-optimering
- Grundläggande ärendeanalys för förbättring
Scale
För butiker som växer snabbt och behöver mer kontinuerlig uppföljning, djupare rapporter och bättre översikt.
| Volym | Upp till 1 500 ärenden/mån |
| Kanaler | E-post (chatt kan läggas till) |
| Rapportering | Re:amaze + Google Sheets |
| Analys | Månadsvis analys av trender och topporsaker |
11 900 kr/mån ex. moms
Extra ärenden: 12 kr/st
- Månadsvis analys med tydlig rapportering
- Utökad uppföljning av kundärenden
- Google Sheets-rapportering i realtid
- Förslag på förbättringar av FAQ och makron
Premium
För etablerade varumärken som vill ha komplett kundservice med mätbar kvalitet och djupanalys.
| Volym | Upp till 3 000 ärenden/mån |
| Kanaler | E-post (chatt kan läggas till) |
| Rapportering | Re:amaze + Google Sheets |
| Analys | Djupanalys & topporsaker till ärenden |
17 900 kr/mån ex. moms
Extra ärenden: 10 kr/st
- Kvalitetskontroller och trendanalys
- Förslag på förbättring av interna processer
- Klarna-ärenden och dispythantering
- Veckosammanfattningar med KPI:er och nyckeltal
Enterprise
För högvolymbutiker som kräver full transparens, datadriven styrning och kontinuerlig förbättring.
| Volym | 3 000–6 000+ ärenden/mån |
| Kanaler | E-post, chatt, sociala medier (valfritt) |
| Rapportering | Avancerad KPI-uppföljning & förbättringsplan |
| Analys | Orsaksanalyser, processflöden & kvalitetsmätning |
fr. 29 900 kr/mån ex. moms
Extra ärenden: offert (volymrabatt)
- Dedikerat team & prioriterad kommunikation
- SLA, KPI och eskalering definierad
- Skräddarsydda rapporter & dashboards
- Löpande förbättringsprojekt & workshops
Volymbaserad prissättning (per ärende)
Passar när månadsvolymen varierar kraftigt. Pris sätts efter faktisk volym – enkelt och rättvist.
| Nivå | Ärenden/mån | Pris per ärende | Exempel månad |
|---|---|---|---|
| Standard | 0–1 000 | 20 kr | 20 000 kr ex. moms |
| Tillväxt | 1 001–3 000 | 15 kr | 45 000 kr ex. moms |
| Skala | 3 001–6 000 | 10–12 kr | 60 000–72 000 kr ex. moms |
| Enterprise | 6 001+ | Offert | Volymrabatt |
Tillägg
FAQ & Makron
Bygg och uppdatera FAQ + 10–20 makron.
490 kr/mån
- Byggnation av FAQ-sektioner i Re:amaze eller Shopify.
- Optimering av standardsvar och mallar för snabbare hantering.
- Löpande uppdatering av innehåll baserat på vanliga frågor.
Veckorapporter
Export från Re:amaze till Google Sheets.
590 kr/mån
- Automatisk export av data till Google Sheets.
- Visualisering av nyckeltal och ärendeutveckling.
- Sammanfattning med trender och förbättringsförslag varje vecka.
Returpolicy & automationsstöd
Mall + implementation i kundflöden.
290 kr/mån
- Utformning av returpolicy anpassad för din butik.
- Integration av automatiserade returflöden i Re:amaze.
- Implementering i FAQ, e-postmallar och spårningssida.